Услуга
Не приходят заявки с сайта
Форма на сайте вроде бы работает, а заявок нет — или они приходят через раз. Проверяю всю цепочку от кнопки «Отправить» до почты, CRM или Telegram, нахожу, где теряются данные, и исправляю причину, а не симптом.
Точечные доработки — от 1 000 ₽, точная стоимость после оценки
С чем обращаются
- Форма показывает «Спасибо», но заявка никуда не приходит
- Форма вообще не отправляется или пользователь видит ошибку
- Заявки перестали приходить на почту
- Заявки не попадают в CRM: amoCRM, Битрикс24 или другую
- Уведомления в Telegram перестали приходить
- Часть заявок теряется, а часть доходит
- Форма сломалась после обновления сайта, темы или плагина
- Перестал работать вебхук или интеграция со сторонним сервисом
Какие задачи бизнеса решает
- Перестать терять обращения клиентов, за которые уже заплачено рекламой
- Понять, где именно ломается отправка, а не перебирать варианты наугад
- Сделать так, чтобы сбой в одном канале не означал потерю заявки
Где обычно теряются заявки
Причина может быть на любом участке цепочки, поэтому сначала диагностика, а потом исправление. Что проверяю: — ошибки JavaScript, из-за которых форма не отправляет данные; — обработчик на сервере: ошибка backend или API, неверная обработка полей; — отправку почты: настройки SMTP, адрес получателя, доставку писем; — интеграции: CRM, Telegram, вебхуки и ключи доступа к сторонним сервисам; — изменения после обновления сайта, темы, плагинов или библиотек; — защиту от спама, которая может отсекать и настоящие заявки.
Почему «Спасибо» на экране ничего не гарантирует
Сообщение об успешной отправке часто показывается сразу после нажатия кнопки, ещё до того, как сервер обработал заявку. Если дальше по цепочке произошла ошибка, пользователь о ней не узнает, а вы не получите заявку. Поэтому проверяю не только то, что видит посетитель, но и что на самом деле произошло на сервере.
Чтобы заявки не терялись дальше
После исправления можно сделать приём заявок надёжнее: сохранять каждую заявку на сервере до отправки в почту, CRM или Telegram, дублировать уведомления в несколько каналов и получать сообщение, если отправка в один из них не удалась. Нужен ли такой уровень — решаем по ситуации.
Что нужно для начала
1. Адрес сайта и страница с формой. 2. Куда должны приходить заявки: почта, CRM, Telegram. 3. Когда проблема появилась и что менялось на сайте в это время, если известно. 4. Доступы: для WordPress и самописных сайтов — SSH-доступ к серверу, для проектов с Git — репозиторий; при необходимости — доступ к CRM или почте.
Примеры функционала
- Диагностика всей цепочки: форма, сервер, почта, CRM, Telegram
- Проверка ошибок в браузере и логов на сервере
- Исправление причины, а не обход проблемы
- Проверка на реальной отправке после исправления
Как проходит разработка
- 1.Воспроизвожу проблему: отправляю тестовую заявку и смотрю, где она останавливается
- 2.Проверяю код формы, обработчик на сервере, логи и настройки интеграций
- 3.Называю причину и способ исправления до начала работ
- 4.Исправляю и проверяю отправку во все нужные каналы
Уведомления о заявках с любых форм сайта в личный чат или рабочую группу.
Защита форм от ботов: CAPTCHA, скрытые поля, серверные проверки — под ваш случай.
Сделки с контактом, UTM-метками и источником, без дублей.
Заявки в лиды и сделки, UTM и вебхуки.
Доработка форм, плагинов и интеграций при доступе к серверу по SSH.
Разберусь в чужом коде и исправлю обработку форм.
Доработка API, обработки заявок и интеграций на сервере.
Используемые технологии
FAQ
Почему заявки с сайта не приходят на почту?
Причин может быть несколько: ошибка в форме, сбой обработчика на сервере, неверные настройки отправки почты, изменённый адрес получателя или проблема с доставкой писем. Какая именно — видно только после диагностики, поэтому начинаю с тестовой отправки и проверки логов.
Можно ли восстановить заявки, которые уже потерялись?
Зависит от того, где они остановились. Если заявки сохранялись на сервере или в логах, их можно найти. Если данные не сохранялись нигде, восстановить их не получится — поэтому после исправления предлагаю сохранять каждую заявку до отправки.
Сайт на WordPress — возьмётесь?
Да, при SSH-доступе к серверу. Также работаю с сайтами на React, Next.js, Node.js, Vue и самописными проектами.
Сколько стоит исправление?
Точечные доработки — от 1 000 ₽. Итоговая стоимость зависит от причины: её называю после диагностики, до начала исправления.
Оценю стоимость задачи
Коротко опишите задачу — отвечу со стоимостью и сроком.
Работаю официально как самозанятый · договор и чек
Не хотите заполнять форму? Напишите мне напрямую
Написать в Telegram